楽天モバイルの解約手順｜ahamoへ番号そのまま乗り換えるMNP番号の取り方

概要

今回は楽天モバイルからahamoへ乗り換える際に自分が行った、楽天側の解約（MNP番号の取得）手続きを紹介していきます。

乗り換え時に電話番号をそのまま引き継ぎたい場合、まず楽天モバイル側でMNP予約番号というものを発行する必要があるのですが、この画面がアプリのどこにあるのか結構分かりづらいんですよね。

おまけに自分の環境では途中でアプリが何度もクラッシュして、思ったより手こずりました（- -;

ちなみにこの楽天の解約は、乗り換え手順としては最初のステップにあたります。
このあと「ahamoの契約」「eSIMの開通」と続いていきます。
今回は入口である楽天の解約から、実際のスクショ付きで解説していきます！

それではやっていきましょう！

あくまで自分が操作したときの手順・画面なので、アプリのアップデート等で表示が変わっている可能性があります。 また手順によって状況が悪化するなどがあっても責任を負いかねますので、自己責任で実施してください。

目次

前提：番号そのまま乗り換えるなら「解約」ではなく「MNP」

まず一番大事なところなのですが、楽天モバイルの「解約のお手続き」には2種類あります。

  • 他社へのお乗り換え（MNP）
    • 今の電話番号をそのまま他社（今回はahamo）へ持っていく手続き。
    • 番号を引き継ぎたいならこっち
  • 解約
    • 今の電話番号をもう使わない人向け。
    • 電話番号は消えます

自分のように電話番号を変えずにahamoへ乗り換えたい場合は、必ず「他社へのお乗り換え（MNP）」の方を選ぶのがポイントです。

MNPで発行される「MNP予約番号」を、次のahamo契約時に入力することで電話番号がそのまま引き継がれます。

楽天モバイルアプリからの解約手順

ここからは実際の画面に沿って進めていきます。

ステップ1：契約プランタブから各種手続きへ

まず楽天モバイルアプリを開き、下部メニューの「契約プラン」タブを選択します。
少し下にスクロールすると「プラン変更・その他のお手続き」という項目があるので、その中の「各種手続きへ進む」をタップします。

契約プランタブの「プラン変更・その他のお手続き」から各種手続きへ進む
楽天モバイルアプリの契約プランタブにある各種手続きメニュー

ステップ2：「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択

各種手続きの画面を下にたどると「解約のお手続き」という見出しが出てきます。
ここで「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択します。

解約のお手続きから「他社へのお乗り換え（MNP）」を選ぶ
楽天モバイルの各種手続き画面で他社へのお乗り換え（MNP）を選択する

前提のところでも書きましたが、すぐ下に「解約」もあります。
番号を引き継ぎたいなら間違えないように、上の「他社へのお乗り換え（MNP）」の方を選んでくださいね（^^

ステップ3：未払い料金の確認画面を進める

選択後は、未払い料金の確認などの案内画面が表示されます。
特に問題がなければ、画面の一番下にある「次へ進む」を押して、あとは書いてある通りに進めていくだけです。

未払い料金を確認して「次へ進む」で手続きを続行する
楽天モバイルの解約手続きで未払い料金を確認する画面

案内に沿って進めていくと、最後にMNP予約番号が発行される流れになります。

ステップ4：MNP予約番号が表示されたら完了

最後に「MNP予約番号情報」の画面が表示され、そこにMNP予約番号・有効期限・電話番号が出ていれば取得完了です。
このMNP予約番号を、次のahamo契約時に入力すれば番号がそのまま引き継げます。

MNP予約番号情報の画面。この番号が表示されたら取得完了
楽天モバイルで発行されたMNP予約番号情報の画面
画面にも書いてありますが、発行済みのMNP予約番号の有効期限が10日未満だと、MNPワンストップ手続きで転入できない場合があります。 その場合は同じ画面から「MNP予約番号を再発行する」で取り直してから、乗り換え先で申請しましょう。

注意点：アプリが何回かクラッシュした

ここが自分がいちばん手こずったところなのですが、この手続きの途中で楽天モバイルアプリが何回かクラッシュして落ちました。

原因は不明です。（Wi-Fiとの相性など条件は色々あると思います）
落ちても諦めずに何回か開き直して再チャレンジすれば、最終的にはちゃんと最後まで進めました。
もし同じように途中で落ちてしまう方がいたら、根気強く何回もトライしてみてください（^^

自分の場合はアプリを一度完全に終了させてから開き直すと、比較的スムーズに進みました。

まとめ

以上が、楽天モバイルからahamoへ番号そのまま乗り換えるための、楽天側の解約（MNP予約番号取得）手順でした。

  • 番号を引き継ぐなら「他社へのお乗り換え（MNP）」を選ぶ
    • すぐ下の「解約」だと番号が消えるので注意
  • 最後にMNP予約番号が出れば完了
    • この番号を乗り換え先（ahamo）の契約時に入力する
  • 途中でアプリが落ちても諦めない
    • 開き直して再チャレンジすれば最後まで進める

MNP予約番号が取れたら、次はいよいよahamo側の契約です。
ただ自分はその契約でもエラーにハマり、さらにそのあとeSIMの開通でも詰まったので、同じ流れで進める方は続きの記事も参考にしてみてください。

ahamo契約中にブラウザエラーで詰まった話
ahamo契約でクレカ登録後にエラー｜Chrome→Safariで解決した話🔗 shinpinoshi.com

乗り換え後にeSIMが開通しなかった話
楽天モバイルからahamoへ乗り換えたらeSIMが開通しなかった話🔗 shinpinoshi.com

以上となります。
楽天モバイルから番号そのまま乗り換えたい方は、まずこのMNP予約番号の取得から始めてみてください（^^
それではお疲れさまでした。

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